FAQよくあるご質問

よくいただくご質問については、下記にまとめました。
他にご不明な点がありましたら「総合お問い合わせ」からお気軽にご相談ください。

CUSTOMER INQUIRIESサービス全体のよくあるご質問

会員ステージについて

会員ステージ ・クーポンサービスについて教えてください。

BUZZUでは、会員ランクがダイヤモンド会員・ゴールド会員・シルバー会員・ベーシック会員の4つに分かれています。
年間の累計購入金額に応じて翌年のランクが決定し、お得な特典を受けることができます。

※前年1月1日～12月31日の累計購入金額が翌年のランクに反映されます。（初年度の集計期間は2025年12月15日から2026年12月31日となります。）
※法人会員はランク制度およびポイント制度の対象外です。

会員 ステージ	BASIC	SILVER	GOLD	DIAMOND
年間累計 購入金額	〜 ¥49,999	¥50,000 〜 ¥149,999	¥150,000 〜 ¥299,999	¥300,000 〜
特典 ❶ポイント 付与率	1%	2%	3%	5%
特典 ❷バースデー クーポン	¥500	¥500	¥500	¥500

送料・お支払い方法について

配送料はいくらかかりますか？

1点のご注文から送料無料で配送いたします。

お支払い方法は何がありますか？

下記のお支払い方がご利用可能です。

• クレジットカード
• Pay-easy

【使用できるクレジットカード】
JCB・VISA・Master・アメリカンエキスプレス・ダイナーズ

• 上記該当カードでも、ご利用頂けない場合がございます。
  その際は、別のカードもしくはその他の決済方法でご購入いただきますよう、よろしくお願いします。
• ご本人様名義のクレジットカードをご利用ください。

クレジットカードで購入した商品の代金引き落とし日を知りたいです。

通常ではご注文の翌月または翌々月のご請求となりますが、お引き落とし日につきましてはクレジットカード会社によって異なりますので、詳細はクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。

領収書は発行できますか？

購入履歴 ＞購入履歴詳細 ＞「領収書発行」 から発行できます。
※領収書は商品出荷後に発行可能です。

購入履歴はこちら

配送について

工場からの出荷時期はいつですか？

プリント商品はご注文後、約9営業日、無地商品は約4営業日で発送いたします。
詳しくは各商品ページの「最短出荷日(目安)」をご確認ください。

宅配業者はどこですか？

佐川急便（一部、ヤマト運輸）にて配送いたします。

何日で届きますか？

発送日は、プリント商品がご注文後約9営業日、無地商品がご注文後約4営業日が目安です。お届け日はお届け先により異なります。到着日数の目安は、下記表をご確認ください。

地域	送料	お届け目安
北海道	無料	発送日の 翌々日
東北
新潟
関東・甲信越（新潟県を除く）		発送日の 翌日
東海・北陸
関西・中国
四国
九州
沖縄		発送日の翌々日

配送時の発送元はどこになりますか？

BUZZU名義での発送となります。

配送状況を確認したいです。

商品の出荷後、購入履歴 ＞ 購入履歴詳 に記載の「荷物お問い合わせ番号」を元に配送会社システムより配達状況をご確認ください。
複数種類のアイテムをまとめてご注文いただいた際、分納でお届けとなる場合があります。
※佐川急便（一部、ヤマト運輸）での発送となります。

購入履歴はこちら

複数配送はできますか？

申し訳ございませんが、複数配送には対応しておりません。
複数のお届け先へ発送をご希望の場合は、お手数ですがお届け先ごとに分けてご注文ください。

ご注文について

注文内容を変更する事はできますか？

誠に申し訳ございません。ご注文完了後の対応はいたしかねますので、ご了承ください。

注文した商品をキャンセルしたいです。

誠に申し訳ございませんが、ご注文完了後のキャンセルの対応はいたしかねますので、ご了承ください。
必ずご確認いただいた上でのご注文をお願いいたします。

注文内容はどこで確認できますか？

マイページ ＞ 購入履歴 からご確認いただけます。

購入履歴はこちら

購入後に値下げされているので値下げしてもらえますか？

ご注文時点での価格にてご決済させていただいております。
ご注文確定後の商品の値引きはいたしかねますので、ご了承ください。

クーリングオフはできますか？

特定商取引法での規定上、当サービスでの販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
クーリングオフ制度は訪問販売における押売りなど強制的な販売からお客様を保護する制度となっており、自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売（インターネット販売含）に関しては制度の適用外となっております。
予めご了承ください。

サンプルを作成したいです。

1点からご注文いただけますので、ご自身宛にご注文ください。大量注文前で不安がある場合は、まずは1点からお試し注文いただくことをおすすめします。
ご注文いただくと、デザインデータは「マイデザイン」に長期保存されるため、次回以降はスムーズに再注文できます。

受注販売をしたいです。

生産数が確定次第ご注文ください。プリント商品は約9営業日で発送いたします。一度ご注文いただくと、デザインデータは「マイデザイン」に長期保存されるため、次回以降はスムーズに再注文できます。

アイテム在庫状況の確認方法について教えてください。

各商品ページの商品写真下「在庫状況確認」ボタンより、カラーごとの在庫状況がご確認いただけます。

デザイン作成について

デザインしたアイテムはいつまで保存されますか？

デザイン後6日間保存がされます。ご注文いただくとデザインは永続保存されます。

入稿データについて教えてください。

• データ種類は、JPEG、PNG、BMP、AI、PDF、PSD
• 1ファイル300MBまでとなります。
• 新規ファイル作成の際にはCMYKをお選びいただき、デザイン完成後の保存前にカラーモードをRGBへ変更してから保存してください。
• カラーモードの変更は、以下の手順で行うことが可能です。
  Illustratorの場合：ファイル＞ドキュメントのカラーモード＞RGBカラー
  Photoshopの場合：イメージ＞モード＞RGBカラー
  ※実際にプリントされる色はCMYKでの表現となります。RGBの一部カラー（特に鮮やかな赤や青、緑）は表現が難しいことがございます。
  ※RGBカラーへの変換はしなくてもプリント可能ですが、デザインシミュレーター上でRGBへ自動変換されるため、イメージと異なる色味になることがございます。プリントイメージの確認のため、上記の手順を行っていただくことを推奨しております。
• データを実寸以上に引き伸ばして使用すると、仕上がりが粗く仕上がってしまいます。入稿データは実寸でご準備ください。
• 推奨解像度は、インクジェット 200dpi、オンデマンド転写 300dpi、昇華転写・UV硬化インクジェット 400dpiです。
• 基本的にどの加工方法でもオブジェクトの太さやオブジェクト同士の隙間は1mm以上（約2.84pt以上）にしてください。細かったり隙間が狭いと、擦れや途切れ、潰れの原因になります。

入稿データ作成で気をつけることはありますか？

プリント方法ごとに注意点が異なります。詳しくは入稿規定をご確認ください。

入稿規定について

デザインシュミレーターの表示グリッドサイズはどのくらいですか？

グリッド1マスのサイズは1辺が3cmとなっております。

お問い合わせについて

お問い合わせ先を教えてください。

上記以外の質問に関しては、「総合お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
100点以上の大口注文のご相談は「大口注文お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

総合お問い合わせ 大口注文お問い合わせ

退会するにはどうしたら良いですか？

「退会のお手続き」より退会のお手続きをお願い致します。

退会のお手続き

FOR BUSINESS企業・団体のお客さまからよくある質問

商品について

企業ロゴにはどのプリント加工方法がオススメですか？

複数色を組み合わせて使ったロゴは「オンデマンド転写」をお選びいただくと、キレイな発色を表現できます。

プリントサンプルを確認することはできますか？

1点からご注文いただけますので、ご自身宛にご注文ください。サイトに掲載のない加工方法のサンプルをご確認されたい場合はお問い合わせください。

BUZZUで取り扱っていない商品、加工がしたいのですが、可能ですか？

ご相談可能ですので、お問い合わせください。

配送について

注文からどのくらいで届きますか？

プリント商品の場合、1,000点程度までは「約9営業日」で発送が可能です。繁忙期など注文が混み合う時期にはもう少しお時間をいただくことがございます。お急ぎの方やご心配な方はお問い合わせください。

その他

BUZZUで作りたいのですが、予算が合わなそうです。

ご相談可能ですので、お問い合わせください。

サスティナブルなモノづくりについて認証などありますか？

商品によって異なりますので、お手数ですが、お問い合わせください。